Agentes, CRM e inteligencia artificial aplicada al negocio: cómo Salesforce y su ecosistema transforman ventas, marketing y atención al cliente.
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Agentes autónomos, Agentforce y la IA aplicada al CRM: lo más reciente, con enlace a la fuente original.
Sin una capa de datos coherente, los agentes de IA responden con información incompleta. La unificación de fuentes se ha convertido en el requisito previo de cualquier proyecto serio de IA sobre el CRM.
Los equipos que despliegan IA sobre su servicio de soporte están cambiando de indicador. Importa menos cuánto tarda la primera respuesta y más qué porcentaje de casos se cierran sin pasar por una persona.
Consultoras e integradores del entorno Salesforce reorientan su oferta: menos horas de configuración y más diseño de procesos, gobierno del dato y control de lo que los agentes tienen permitido hacer.
Los responsables europeos de tecnología señalan el control de accesos y la trazabilidad como principal obstáculo para llevar los agentes de IA del piloto a producción.
Empresarios del sector turístico en Ávila han participado en una formación especializada sobre la aplicación de la inteligencia artificial para mejorar la competitividad de sus negocios. El objetivo es que los participantes adquieran conocimientos prácticos sobre herramientas de IA que pueden optimizar la gestión, el marketing y la experiencia del cliente en el ámbito turístico.
La pastelería Bakery de Stefano, ubicada en Canarias, ha integrado la Inteligencia Artificial en sus operaciones diarias. Esta implementación busca mejorar la eficiencia en la gestión de pedidos y la interacción con los clientes, marcando un paso innovador en el sector de la hostelería local.
La Asociación de Cargadores de España (ACE) y el Clúster de Inteligencia Artificial de la Comunidad de Madrid han formalizado una alianza estratégica. Esta colaboración busca integrar y promover el uso de la IA para optimizar la eficiencia y la sostenibilidad en el sector del transporte y la logística de mercancías.
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