Chatbots de salud mental: la mitad de los jóvenes ya los usa como primer apoyo
Un estudio revela que el 50 % de los menores de 25 años recurre a asistentes de IA antes que a un profesional. Los psicólogos piden límites claros y derivación obligatoria en casos de riesgo.
Casi la mitad de los jóvenes menores de 25 años ha utilizado alguna vez un chatbot de inteligencia artificial como primer apoyo emocional, según un estudio publicado esta semana con datos de varios países europeos, entre ellos España. La inmediatez, la ausencia de juicio y el anonimato son las principales razones que los encuestados dan para preferir estos sistemas.
Los autores del estudio distinguen entre apps diseñadas específicamente para el bienestar emocional, con protocolos validados, y los chatbots generalistas, que no están preparados para gestionar crisis ni detectan siempre señales de riesgo.
El fenómeno preocupa al sector sanitario: los colegios profesionales de psicología piden que estos servicios incluyan avisos claros de que no sustituyen la atención profesional y mecanismos obligatorios de derivación a recursos de salud mental cuando detecten ideación suicida o trastornos graves.
Al mismo tiempo, los especialistas reconocen que los chatbots pueden actuar como puerta de entrada positiva, reduciendo el estigma y animando a pedir ayuda a quien nunca daría el primer paso en una consulta.
El debate regulatorio está abierto: la futura normativa europea sobre IA podría clasificar estos sistemas como de alto riesgo, lo que exigiría auditorías, supervisión humana y evaluaciones clínicas previas a su comercialización.